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資料用途、轉交及保存

我們只會為上述用途使用有關資料，不會出售你的個人資料。為提供服務，有關資料可能由網站託管及電郵服務供應商代為處理，其中網站託管服務供應商記錄的基本技術資料，或會儲存於香港以外地方。

一般查詢的電郵會在處理完成後保存不超過十二個月；AI 搜尋及預問診的對話內容，以及你主動傳送的意見回饋，最多保存一百八十日，期滿自動刪除，不再需要時可能更早刪除；醫療機構確認資料的紀錄，會在相關資料刊登期間保存，以便核對。法律另有要求者除外。

AI 搜尋及預問診

你在網站輸入的內容（包括搜尋及預問診對話），會由我們委託的服務供應商處理，以回應你的查詢、整理就診摘要及改善本站服務。你輸入的內容及系統的回覆可能會被保留，用於分析及改善服務。

請勿輸入姓名、電話號碼、身份證號碼或地址。就診摘要只整理你說過的內容，不是診斷，亦未經醫生核實。

語音輸入：如你選擇用語音輸入，錄音會經本站在香港的伺服器，交由我們委託的服務供應商在中國內地（北京）轉成文字；轉出的文字會放進輸入框，由你檢查後才發送。請勿在錄音中說出姓名、電話號碼或身份證號碼。

「對話記錄」是保存在你目前使用的瀏覽器內的列表（最多十段），方便你回看。對話內容仍會按上文說明傳送給我們處理、保留及分析；在「對話記錄」按「清除記錄」或清除瀏覽器資料，只會刪除這部裝置上的列表。

是否把摘要傳送給診所，由你自己決定；傳送後由 WhatsApp 及該診所按其各自的政策處理。

如你選擇用 WhatsApp 一併傳送摘要，摘要會放在開啟 WhatsApp 的連結內，由 WhatsApp 填入訊息；按發送前你可以修改或刪除。本站的使用統計只記錄連結有沒有附上文字，不記錄文字本身。

意見回饋

如你按「意見回饋」傳送意見，我們會收到你填寫的文字，以及你所在的頁面、使用的語言和匿名編號。

如你選擇附上本次對話，亦會一併傳送對話內容（你的輸入及系統的回覆）、對話中顯示過的醫生及指南，以及就診摘要的文字。

意見回饋由你主動傳送，只用於分析及改善本站服務。請勿在意見中輸入姓名、電話號碼、身份證號碼或地址。

如想刪除你傳送的意見，請透過「聯絡及更正」頁的電郵提出。

日後推出的功能

日後推出按條件找醫生或預約功能時，可能需要處理更多資料，例如預約所需的聯絡方式。屆時我們會在收集資料前說明用途，並更新本政策。

查閱及改正資料

根據香港《個人資料（私隱）條例》，你有權查閱及要求改正我們持有關於你的個人資料。如有要求，請透過「聯絡及更正」頁的電郵提出，我們會在收到要求後四十日內回覆。